I nostri servizi

Nasce e si sviluppa con l'intento di affiancare alla comodità e all'immediatezza degli acquisti online il rapporto diretto e la cura del cliente propri di una fumetteria cittadina. In quest'ottica investiamo sempre il massimo delle nostre risorse e del nostro impegno nell'offrire servizi che garantiscano un'esperienza di acquisto agevole e personale.

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Sconti, fedeltà e politiche prezzi

Sappiamo perfettamente quanto le passioni di tutti noi possano gravare sul portafoglio. Letture e collezionabili non sono un'eccezione. Proprio per questo cerchiamo di adottare politiche prezzi che vadano sempre incontro alle esigenze del cliente.
Offriamo di base il massimo sconto consentito sui prodotti editoriali (*), senza bisogno di codici né tantomeno della registrazione, in modo che tutti possano accedervi. Per gli utenti registrati lo stesso sconto si estende all'intero catalogo, garantendo prezzi ridotti in tutte le categorie di acquisto.
Asso nella manica di chi si registra sono i Punti Fedeltà, che permettono di recuperare un ulteriore 5% di tutte le spese sotto forma di punti cumulabili e riscattibili con gli acquisti successivi. Per le restrizioni imposte dalla legge (*), i Punti Fedeltà saranno riscattabili su tutti i prodotti ad esclusione di quelli editoriali, sui quali come detto è già previsto il massimo sconto possibile. I Punti Fedeltà non hanno un tetto massimo ed hanno la durata di un anno.

(*) Legge n.15 13/02/2020 Art.8

Spedizione gratuita

La cosa che più infastidisce chi acquista online è vedere la spesa totale lievitare a causa delle spese di spedizione. Ne siamo consapevoli, e proprio per questo cerchiamo di fare del nostro meglio anche in questo settore.
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini a partire da 49€, qualsiasi sia la combinazione di prodotti acquistati. Inoltre, per tutti i residenti nel nostro comune di attività, offriamo la possibilità di selezionare un mezzo di spedizione esclusivo che vi permetterà di ricevere l'ordine a domicilio, senza corrieri, senza passaggi intermedi, consegnato direttamente da noi. Questo tipo di consegna è totalmente gratuito e sarà automaticamente disponibile in base all'indirizzo di spedizione selezionato (*).
Infine, per gli utenti registrati, spedizione e relative spese saranno sempre gestibili tramite il servizio di casella personale.

(*) L'indirizzo deve appartenere al comune di Pozzuoli, 80078

Casella personale

Gestire le tempistiche dei propri acquisti può essere complicato, soprattutto in un settore come quello del fumetto in cui nuove ed interessanti pubblicazioni si susseguono ogni settimana. A quanti di noi sarà capitato di posticipare un acquisto aspettando pubblicazioni future, magari per raggiungere la soglia della spedizione gratuita ed evitare così spese extra? Tutto questo col rischio di dimenticarsi qualche uscita nell'attesa o peggio ancora col rischio che le prime vadano ad esaurirsi.
Per i nostri clienti registrati tutto questo non sarà più un problema. Con la casella personale avrete a disposizione uno spazio nominativo dove conserveremo tutti i vostri acquisti, senza limiti di quantità o di tempo. Cumulare gli ordini vi permetterà di raggiungere agevolmente la spedizione gratuita, senza più preoccuparsi di costi extra o della soglia di spesa minima per singolo ordine (*). Non pagare mai più le spese di spedizione, mantenendo al contempo garantiti tutti i propri acquisti, è così alla portata di tutti.

(*) Resta, ovviamente, la possibilità di sfruttare in ogni momento le modalità di spedizione classiche, qualora esigenze improvvise o un cambio di idea lo richiedano

Imballaggio e Sostenibilità

Trattando prodotti cartotecnici sappiamo quanto sia importante l'attenzione per gli imballaggi. La natura collezionabile di quasi tutti gli articoli venduti ci spinge poi a fare ancora di meglio, con l'intento che i prodotti arrivino a destinazione nelle stesse esatte condizioni in cui lasciano i nostri locali.
Oltre a selezionare un servizio corriere esperto ed affidabile, poniamo la massima cura nella lavorazione di ogni singolo ordine. Ogni manga, fumetto e volume in generale è imbustato singolarmente (dimensioni permettendo); ogni scatola protetta. I prodotti editoriali sono ulteriormente imballati con pluriball, in confezioni distinte in base alle dimensioni dei volumi per garantire la massima immobilità durante il trasporto.
Uguale attenzione è rivolta alla sostenibilità dei nostri processi lavorativi, impegnandoci nell'utilizzo di materiali di imballaggio riciclati e a loro volta riciclabili. Dalle scatole al nastro adesivo, passando per pluriball e protezioni, tutte le nostre forniture provengono da fonti che ne garantiscono il ridotto impatto ambientale. Il nostro stesso servizio di casella personale è mirato anche alla riduzione del numero di spedizioni totali, e dunque ad un minor utilizzo di materiali destinati allo scarto.

Assistenza e rapporto col cliente

Mantenendo sempre prioritario l'obiettivo di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto quanto più agevole possibile, mettiamo a disposizione molteplici forme di contatto e di assistenza per soddisfare esigenze diverse. Che sia Whatsapp, la Live Chat, le email o le nostre pagine social, avrete a disposizione il vostro mezzo di comunicazione preferito per richiedere supporto in ogni fase del processo d'acquisto.
Proprio come una sorta di "fumettaro virtuale", saremo sempre pronti ad ascoltare e quando possibile assecondare le vostre richieste personali. Abbonamenti, recupero di arretrati, reperimento di prodotti specifici... potrete sempre chiedere ciò di cui avete bisogno semplicemente contattandoci.
Per tutti i tempi e le modalità di contatto basta consultare la pagina informativa.

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